“非常棒，没想到小镇上竟然有这么精致的民宿，下次有机会还会再来。 ”“感谢您的评论和支持，我们会继续努力做得更好……”一大早，潘捷晨便拿起手机，打开“订单来了”客户端，回复客人的留言并查看新的订单。
潘捷晨是一家名为“镜上小憩”民宿的管家，这家民宿2019年7月在海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇投入运营，仅一年多时间，便成为了镇上小有名气的“网红民宿” ， 而且这家民宿的很多理念也正在影响着村民关于经营民宿的传统观念。
国庆长假期间，记者来到“镜上小憩” ， 中式木门正对的圆形玄关上的精美LOGO简单大气，现代简约之感扑面而来，淡蓝色波浪形天篷帘吊顶与脚下白色砂石上铺就青灰色大理石瓷砖的设计，仿佛与茶卡盐湖“天空之镜”的美景遥相呼应。 “您的房间在二楼。 ”此时，潘捷晨正在为刚到的游客办理入住手续。
“镜上小憩”负责人马小秋还记得，几年前，初来茶卡镇考察时，发现这边民宿虽然不少，但基本以家庭式低端民宿为主。让马小秋印象深刻的是，当时很多开民宿的村民，都是举着牌子，在路边拉客。正因为这样，低端民宿留不住高端消费游客的问题便凸显出来。多数游客往往是早上从西宁出发，中午到达茶卡盐湖景区欣赏完风景后，又立即返回西宁，或是匆忙赶往下一站。
“丰富的旅游资源，吸引来了大量游客，但怎样能够让游客停下脚步，住下来，带动当地的消费才是关键。 ”马小秋开始思考这一问题。
针对这个问题，马小秋所在的援青企业杭州招银商品服务有限公司和乌兰县政府进行了多次交流沟通后，决定通过创新传统民宿，以“互联网+旅游+智慧民宿”的模式，为茶卡镇100户家庭民宿、宾馆进行基础设施和软件平台等方面的全方位升级改造，通过提供品牌培育和网络营销模式培训服务，构筑旅游智慧化发展模式，实现网络覆盖、电商平台入驻、在线交易、在线支付茶卡镇全域全景导览等内容，用智能化、服务型的高端民宿把更多游客留下来。这之后， “互联网+旅游”也成为了乌兰县打造国家级创新型县和青海省级创新驱动试点县两大项目的重点建设内容。
改造初期，又一个问题摆在面前，对比投入不算太多的低端民宿，高端民宿的升级改造费用相对较高，就算只需付全部改造费用的40%，其余费用由示范项目和杭州招银商品服务有限公司共同承担，也让思想观念落后的茶卡镇村民们望而却步。
“这么大投资，挣不回来可咋办？ ”如何转变村民们的观念？
马小秋提出——租用村民的闲置房，开一间以互联网营销模式的智能化高端民宿，为村民们“打个样” ， 让他们“眼见为实” ， 只要这家带有示范引领作用的样板民宿成功后，村民们的传统观念自然会改变。
装修期间，马小秋也在为转变村民观念想办法，她通过“走出去和请进来”的方式，邀请专家免费为村民辅导培训，让他们了解平台入驻、网络托管和服务标准等新型民宿理念，告诉他们现在的民宿是利用云计算、物联网等新技术，以互联网和大数据为基础，来获取旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，从而可以达到对各类旅游信息的智能预测。
为了促进民宿平台化，马小秋通过一对一的方式上门帮助村民进行在“携程旅行” 、 “飞猪旅行”等智能OTA订房平台上的对接，经过一系列的辅导培训后，镇上的民宿从业者学会了用网络销售渠道接单、在线预订、在线交易、在线支付等互联网电子商务功能和互联网营销新途径。
“过去我们都是上街拉客入住，有时候为了抢客人，邻里之间经常争得面红耳赤，现在类似的问题就不会出现了，在网上接单，既方便又简单，随着好评的增多，入住率和知名度也会慢慢提高。 ”村民韩龙笑着说。
“去年，当‘镜上小憩’装修完毕后，刚好赶上旅游旺季，那几个月几乎天天爆满，用‘一房难求’形容也不为过，从七月中旬到十月下旬不到三个月的时间，营收就突破20万元，这是镇上大部分家庭宾馆全年也达不到的收入。 ”马小秋介绍： “今年，受到疫情的影响，大部分家庭宾馆都降了价，而我们生意还可以，依然维持着去年同等的价格水平。 ”
在看到“镜上小憩”的成功后，许多村民的想法慢慢改变了，有些村民主动上门来找马小秋谈合作。
“没想到民宿还可以这样开，明年我要和马总合作，把自家的民宿好好改造一下。 ”赵桂花充满期待地说。
“村民们的观念有所转变，也让我对项目后期建设和公司今后运营更加有信心,科技化民宿未来可期。 ”马小秋眼神透着坚定， “公司会继续加大对茶卡镇公共品牌的培育力度，扩大培训对象范围，挖掘新的培训内容，从而提高该镇民宿整体的服务意识。并且会在短时间内选择2到3家愿意一起合作的民宿，对其进行智慧民宿示范户的基础建设和软硬件升级改造，并植入科技含量更高的旅游导航机器人、 ‘智慧导览’等智能化产品，力争比‘镜上小憩’更能凸显智能化元素，提高旅游科技化服务水平，将茶卡镇建设成为科技民宿示范村，为乌兰县打造出更多更好的网红打卡点，带动一二三产业融合，进一步增加农牧民收入，巩固脱贫成果，助力乡村振兴！ ”
