为更好满足人民群众美好生活需要，日前，城中区市场监管局围绕2024年全国消协组织消费维权年主题——“激发消费活力”开展了“3·15”系列活动，聚焦打击违法犯罪行为，立足“有诉必应马上办”市监职能，全力提振群众消费信心。

活动期间，城中区市场监督管理局持续推进送法进市场、进村镇、进校园、进企业、进社区等消费教育“五进”活动，在各人流密集和维权集中场所，开展“青春聚力‘3·15’”“维权‘补给站’”等系列宣传活动。在活动现场通过丰富的实践案例，深入浅出地为群众讲解日常饮食用药安全、权益受到侵害如何维权及特种设备安全注意事项等生活常识，引导群众积极行使消费者监督权，共同监督商户的经营行为并督促经营者依法诚信经营。另外，以“有诉必应马上办”为抓手，强作风、优服务、抓落实，通过公开各监管所投诉电话及线上投诉渠道，借助12315消费维权投诉热线和12345市民热线及时、规范、高效受理处置投诉，同时实行24小时值班制度，设白天和夜间2个舆情及投诉组，密切关注舆情，积极受理投诉举报。“3·15”活动期间共受理城中区消费投诉举报及咨询共150余起，为消费者挽回经济损失1.3万元。