填报任务重、报送频次高、多头重复填等问题是不少社区工作人员的烦恼。“占用大量时间不说，还浪费不少资源。”

如今，运用数字化新手段，为社会治理和基层减负寻找到新的手段和载体，西宁探索出了方法路径——

市委常委会以“每月一题”形式多次听取社区事务管理服务平台建设工作情况，市委主要领导赴县区社区及大数据服务中心专题调研平台建设情况，着眼于破解基层具体问题，满足社区实际需求，以“数据通”为基础，以“真管用”为标准，在保证不失泄密情况下，通过信息化手段解决基层治理“小马拉大车”问题，破解基层信息平台多、数据无法有效兼容共享、基层负担过重等难题，着力打造“一个界面五个统一”社区事务管理服务平台，确保平台能用、有用、好用，社区干部喜欢用、愿意用，持续为基层减负解难。

为落实市委主要领导“一个界面对社区”工作要求，市数据局汇总社区业务及网格化办理事项，通过系统对接，提供事项办理集中统一入口，实现社区工作人员（网页端）和网格员（移动端）办理事项时直接在社区事务管理服务平台办理。根据社区高频业务及实际需求，需对接省、市业务系统共38个事项，目前对接完成37个，为任务的97.36%。

同时，对省、市共享的56项数据资源进行分析、整合，建设对应不同业务需求的18个专题库，协调归集燃气、供水、卫健等部门人口数据，对全市人口数据库进行补充完善。优化平台数据查询功能，实现人口数据查询结果一页展示，进一步放开人口数据查询、核对、修改、导入等权限，协调推进数据更加完善、使用更加便捷。针对省级共享数据质量不高的问题，省政府办公厅专项督查，基本建立起标准统一、动态管理的社区数据资源体系，实现数据一次采集、资源多方共享。

针对社区高频在用的党务、卫健、民政、司法、纪检等系统，协调省市相关部门，实现社区事务管理服务平台与业务系统用户库互认，达到“一次登录、多处访问”目标，减少系统登录环节。特别是针对人社、医保系统社区“专机专网”实际，与省人社厅、省医保局沟通，开放特定端口、IP地址与电子政务外网环境对接，在平台可实现直接扫码登录，避免工作人员来回切换办公终端，预计每年可节约全市社区人社、医保专网费用60余万元。以市委政法委基层社区治理网格为标准，涉及社区服务和基层治理的辖区人口数据及问题统一上报、残疾人状况调查、党员入格管理等网格事项纳入3159个网格集中分析、统一展示。

基层减负效果究竟如何，城西区南气象巷社区党委书记黄丽娜深有感触地说：“社区事务管理服务平台中可以便捷地实现‘一键登录’。曾经办理爱老幸福食堂就餐卡、公租房认证等不同领域事项都要分别输入登录账号和密码，办理过程中居民等待时间较长。现在只要是我们社区的工作人员，仅需‘一键登录’便可快速一次性办结，大大缩短了居民的等待时长。”

黄丽娜认为，平台的应用融入了社区所有的业务，不用在各个群里、各个端口填报数据，大大减少了社区工作人员的工作流程。同时方便各口的工作人员熟悉其他业务，一个人变成了多能手、业务都会办，腾出更多时间到楼院里去，真正了解居民的需求，处理起事来也更到位。

记者了解到，社区事务管理服务平台6月底建成并试运行，7月在全市范围推广，通过开展平台使用培训和“一对一”现场指导，平台试运行以来，累计登录13000余次，社区工作人员基本掌握平台使用流程，对减负效果表示认同。