进入旅游旺季以来，城西区坚持以“让游客喜欢、群众满意”为目标，紧盯餐饮、住宿、购物、卫生等关键环节，认真分析研判旺季旅游规律和趋势，在“吃住行游购娱”全要素保障上持续发力，不断提升旅游服务质量水平，全力推动旅游旺季服务保障工作提质增效。

为充分做好旅游旺季服务保障工作，城西区成立以区委书记、区长为双组长的旅游服务保障指挥部领导小组，下设旅游旺季服务保障工作专班，实施提升餐饮购物环境、住宿环境、供给保障、环境卫生等8大专项行动30项措施。健全完善协调议事、投诉受理、信息通报等工作机制，召开旺季保障推进会、调度会，严格落实周通报、月协调、“红黑榜”制度，以严的制度措施倒逼各部门压实责任、抓好落实，形成“发现问题、整改落实、成效检验、反馈交账”的闭环管理，着力提升旅游服务质量。

聚焦旅游志愿服务保障，组织志愿者开展文明引导、秩序维护、人员疏导、旅游咨询等志愿服务活动，为游客营造有序和谐的出行环境。聚焦旅游服务水平提升，从文明礼仪、专业技能、安全生产等方面开展涉旅从业培训，进一步提升了旅游行业从业人员服务意识、业务能力和接待水平等综合素质。持续开展优化旅游环境、提升旅游服务质量专项行动，加大“最整洁客房”“最干净厨房”“最清洁公厕”创建力度，紧盯突出问题，采取“红黑榜”形式压实行业监管责任和企业主体责任，推动旅游市场持续向好。

狠抓专项检查整治，紧盯市场整治，就重要商圈街区、住宿餐饮、市容环境等方面督查发现问题，推进问题隐患排查整改，切实推动旅游服务保障重点工作部署和领导交办重要事项的落实。紧盯游客需求，把工作提醒函、温馨提示作为落实旅游服务保障工作的常态化举措，切实落实旅游旺季各项政策措施，全面整改市民游客反映的问题。紧盯市容环境，全面启动“城市清洗”行动，加强对占道经营、流动摊点、露天烧烤、非机动车乱停放等现象的治理，维护市容秩序，提高城区形象。